Garanzia

Garanzia VIPCOO di 12 mesi
Tutti i prodotti VIPCOO e alcuni componenti sono coperti da una garanzia limitata del produttore di un anno per l'utente originale. Il telaio e il motore sono garantiti per un anno e la batteria per 6 mesi. Altri accessori/parti e parti soggette a usura non sono coperti da garanzia, come il display, il controller, ecc.

Copertura della Garanzia
Tutti i difetti relativi alla qualità dei prodotti venduti direttamente da VIPCOO sono coperti dalla garanzia estesa.
Le richieste di garanzia per i prodotti acquistati da rivenditori e negozi autorizzati VIPCOO (come Walmart e Amazon, negozi di biciclette offline, ecc.) non sono gestite da VIPCOO.

Batteria (garanzia di 6 mesi)
È normale che la capacità della batteria diminuisca nel tempo. Questo non è coperto da garanzia.
Se il danno è causato da errore umano, il servizio di garanzia non sarà fornito.
Se il danno non è causato da errore umano, il servizio di garanzia sarà fornito.

Questa garanzia limitata non copre:
Se il danno è causato da errore umano, il servizio di garanzia non sarà fornito.
Se il danno non è causato da errore umano, il servizio di garanzia sarà fornito.
I danni causati da incidenti stradali, danni da acqua e altre catastrofi naturali non sono coperti da garanzia.

Procedura di Reclamo
Tutte le richieste relative a questa garanzia devono essere inviate tramite VIPCOO a: support@vipcoo.com. Qualsiasi richiesta di garanzia richiede una prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato. Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo support@vipcoo.com in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice al tuo problema. Le richieste di garanzia valide saranno elaborate da VIPCOO entro un anno dall'acquisto iniziale.

VIPCOO non sostituirà alcuna parte senza prima aver visionato foto o video del prodotto danneggiato. Il cliente deve fornirci la prova via e-mail.

Reclami per Danni Legati alla Spedizione

In rari casi, gli articoli ricevuti potrebbero essere danneggiati durante la spedizione. In caso di danni da spedizione, si prega di contattare support@vipcoo.com e fornirci prove fotografiche o video.

Nota: non accettiamo reclami per danni legati alla spedizione più di 7 giorni dopo la ricezione del prodotto.

Servizio di Riparazione

Per i servizi di riparazione, VIPCOO fornirà solo pezzi di ricambio gratuiti.

Se tutti gli accessori gratuiti vengono graffiati durante il trasporto, non sono idonei per la sostituzione o il risarcimento.

Limitazione di Responsabilità
Ad eccezione di quanto proibito dalla legge applicabile, VIPCOO non sarà responsabile per eventuali danni incidentali, indiretti, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati alla perdita di profitti, perdita di entrate o perdita di dati, sia che tali danni derivino da una violazione di garanzia o condizione espressa o implicita, sia che si basino su qualsiasi altra teoria legale, anche se VIPCOO è stata informata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali, pertanto la limitazione o l'esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi a te.

Prodotti Ricondizionati
Qui vendiamo prodotti ricondizionati, che sono prodotti restituiti. I prodotti restituiti vengono rivenduti dopo la riparazione.
Si prega di notare che i prodotti ricondizionati sono venduti a un prezzo speciale e non sono coperti da servizio post-vendita o garanzia. Se dopo l'acquisto sono necessarie riparazioni o pezzi di ricambio, sarà tua responsabilità acquistare i pezzi necessari.
Acquistando un prodotto ricondizionato, accetti i termini della nostra politica sui prodotti ricondizionati.