Informativa sui rimborsi

Annullamento Ordine

Se richiedi l'annullamento del tuo ordine prima della spedizione, verrà applicata una commissione di gestione del 7%.
Se richiedi l'annullamento dopo la spedizione, il tuo rimborso sarà decurtato della commissione di gestione del 7% più i costi di spedizione.
Questo intervallo di tempo inizia dal momento in cui riceviamo la tua richiesta di annullamento, non da quando la invii. I nostri orari di apertura sono dalle 9:00 alle 18:00 GMT+8.

Resi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Se il reso è dovuto a colpa del consumatore, il consumatore dovrà sostenere i costi di spedizione, che saranno basati sul servizio di corriere da te scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata a causa nostra, il consumatore non è obbligato a sostenere i costi di spedizione.
Per garantire l'integrità degli articoli restituiti, la merce deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, indossata o non indossata, con etichette attaccate e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Tutti i resi dei prodotti devono essere effettuati nella confezione originale. I resi senza confezione originale non saranno accettati. Se insisti nel restituire articoli senza confezione originale, verrà detratta una commissione aggiuntiva di 200 euro.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo: support@vipcoo.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Destinatario: Steven
Indirizzo: Al. Krakowska 163, HaLa1.Pok.A2
Città: Łazy
Paese: PL
CAP: 05-552
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitare a contattarci all'indirizzo support@vipcoo.com

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo e ti comunicheremo se il tuo rimborso è stato approvato. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe anche volerci del tempo prima che la tua banca o società di carte di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se ci vogliono più di 15 giorni lavorativi per approvare il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@vipcoo.com

Integrità del Prodotto

Si prega di ispezionare l'integrità degli articoli ricevuti al momento della firma per il tuo ordine. Se gli articoli sono difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e agire. Questo è importante.

Regali

I regali verranno spediti separatamente con un tempo di consegna da 10 a 15 giorni lavorativi.
Se restituisci il prodotto principale, devi restituire anche il regalo gratuito. Altrimenti, il valore del regalo verrà detratto dal tuo rimborso.

Prodotti Accessori

I prodotti accessori sono articoli speciali. Gli annullamenti prima della spedizione comportano una commissione di gestione del 7%. Una volta spediti, gli ordini di accessori non possono essere annullati, restituiti o rimborsati, inclusi ma non limitati all'acquisto della parte sbagliata o al non averne più bisogno.

Prodotti Ricondizionati

Si prega di notare che i prodotti ricondizionati sono venduti a prezzi speciali e non includono assistenza post-vendita, copertura di garanzia o supporto per resi/rimborsi. Qualora fossero necessarie riparazioni o parti di ricambio dopo l'acquisto, sei responsabile dell'approvvigionamento dei componenti necessari.
L'acquisto di prodotti ricondizionati implica l'accettazione dei termini della nostra Politica sui Prodotti Ricondizionati.