Garantie

Garantie VIPCOO de 12 mois
Tous les produits VIPCOO et certains composants bénéficient d'une garantie constructeur limitée d'un an pour l'utilisateur initial. Le cadre et le moteur sont garantis un an, et la batterie six mois. Les autres accessoires, pièces et pièces d'usure, comme l'écran ou la télécommande, ne sont pas couverts par la garantie.

Couverture de la garantie
Tous les défauts liés à la qualité des produits vendus directement par VIPCOO sont couverts par la garantie étendue.
Les demandes de garantie pour les produits achetés auprès de revendeurs et détaillants VIPCOO agréés (tels que Walmart et Amazon, les magasins de vélos physiques, etc.) ne sont pas traitées par VIPCOO.

Batterie (garantie de 6 mois)
Il est normal que la capacité de la batterie diminue avec le temps. Ceci n'est pas couvert par la garantie.
Si les dommages sont causés par une erreur humaine, la garantie ne sera pas applicable.
Si les dommages ne sont pas dus à une erreur humaine, un service de garantie sera fourni.

Cette garantie limitée ne couvre pas :
Si les dommages sont causés par une erreur humaine, la garantie ne sera pas applicable.
Si les dommages ne sont pas dus à une erreur humaine, un service de garantie sera fourni.
Les dommages causés par des accidents de voiture, des dégâts d'eau et autres catastrophes naturelles ne sont pas couverts par la garantie.

Procédure de réclamation
Toute réclamation relative à cette garantie doit être soumise via VIPCOO à l'adresse : support@vipcoo.com. Toute réclamation doit être accompagnée d'une preuve d'achat et de photos ou vidéos du produit endommagé. Avant de soumettre une réclamation, nous vous recommandons de nous contacter à l'adresse support@vipcoo.com ; une solution simple à votre problème est peut-être déjà disponible. Les réclamations valides seront traitées par VIPCOO dans un délai d'un an à compter de la date d'achat initiale.

VIPCOO ne procédera à aucun remplacement de pièces sans avoir préalablement examiné des photos ou des vidéos du produit endommagé. Le client doit nous fournir une preuve par courriel.

Réclamations pour dommages liés à l'expédition

Dans de rares cas, les articles reçus peuvent être endommagés pendant le transport. Si tel est le cas, veuillez contacter support@vipcoo.com et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

Remarque : Nous n'acceptons pas les réclamations pour dommages liés à l'expédition plus de 7 jours après la réception du produit.

Service de réparation

Pour les services de réparation, VIPCOO fournira uniquement des pièces détachées gratuites.

Si tous les accessoires gratuits sont rayés pendant le transport, ils ne peuvent faire l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement.

Limitation de responsabilité
Sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit, VIPCOO ne saurait être tenue responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus ou la perte de données, que ces dommages résultent d'une violation de garantie ou de condition expresse ou implicite, ou qu'ils soient fondés sur toute autre théorie juridique, même si VIPCOO a été informée de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs ; par conséquent, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas vous être applicable.

Produits remis à neuf
Nous vendons ici des produits reconditionnés, c'est-à-dire des produits retournés. Ces produits retournés sont revendus après réparation.
Veuillez noter que les produits remis à neuf sont vendus à un prix spécial et ne sont assortis d'aucun service après-vente ni d'aucune garantie. Si des réparations ou des pièces de rechange sont nécessaires après l'achat, il vous incombe de vous procurer les pièces requises.
En achetant un produit remis à neuf, vous acceptez les conditions de notre politique relative aux produits remis à neuf.