Politique de remboursement

Annulation de commande

Si vous demandez l'annulation de votre commande avant expédition, des frais de traitement de 7 % seront facturés.
Si vous demandez l'annulation après expédition, votre remboursement sera déduit des frais de traitement de 7 % plus les frais d'expédition.
Ce délai commence lorsque nous recevons votre demande d'annulation, et non lorsque vous la soumettez. Nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 18h00 GMT+8.

Retours

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Si le retour est dû à la faute du consommateur, le consommateur doit supporter les frais d'expédition, qui seront basés sur le service de messagerie que vous choisissez.
Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes de notre faute, le consommateur n'est pas obligé de supporter les frais d'expédition.
Pour garantir l'intégrité des articles retournés, vos marchandises doivent être dans le même état que celui dans lequel elles ont été reçues, qu'elles aient été portées ou non, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.
Tous les retours de produits doivent être effectués dans l'emballage d'origine. Les retours sans emballage d'origine ne seront pas acceptés. Si vous insistez pour retourner des articles sans emballage d'origine, des frais supplémentaires de 200 euros seront déduits.
Pour initier un retour, contactez-nous à : support@vipcoo.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Destinataire : Steven
Adresse : Al. Krakowska 163, HaLa1.Pok.A2
Ville : Łazy
Pays : PL
Code Postal : 05-552
Pour toute question relative aux retours, n'hésitez pas à nous contacter à support@vipcoo.com

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Si approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si cela prend plus de 15 jours ouvrables pour que nous approuvions votre retour, veuillez nous contacter à support@vipcoo.com

Intégrité du produit

Veuillez inspecter l'intégrité des articles que vous avez reçus lors de la signature de votre commande. Si les articles sont défectueux, endommagés ou incorrects, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et prendre des mesures. Ceci est important.

Cadeaux

Les cadeaux seront expédiés séparément avec un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrables.
Si vous retournez le produit principal, vous devez également retourner le cadeau gratuit. Sinon, la valeur du cadeau sera déduite de votre remboursement.

Produits Accessoires

Les produits accessoires sont des articles spéciaux. Les annulations avant expédition entraînent des frais de traitement de 7 %. Une fois expédiées, les commandes d'accessoires ne peuvent être annulées, retournées ou remboursées, y compris, mais sans s'y limiter, l'achat de la mauvaise pièce ou le fait de ne plus en avoir besoin.

Produits Reconditionnés

Veuillez noter que les produits reconditionnés sont vendus à des prix spéciaux et n'incluent pas de service après-vente, de couverture de garantie ou de support pour les retours/remboursements. Si des réparations ou des pièces de rechange sont nécessaires après l'achat, vous êtes responsable de vous procurer les composants nécessaires.
L'achat de produits reconditionnés signifie que vous acceptez les termes de notre Politique sur les Produits Reconditionnés.